泡泡玛特，公告致歉

近日，在(zài)社交平台上有消费者表示，此前在泡泡玛特官方渠道购买(gòumǎi)的潮玩产品，未能如订单所显示的最晚发货时间进行发货。 针对有关发货问题，泡泡玛特公告致歉。抽盒机小程序公告显示，由于近期订单(dìngdān)量激增，部分订单未能(wèinéng)及时发货。当前该品牌正在(zài)紧急发货中，预计将在7天左右发出。 黑猫投诉(tóusù)APP显示，泡泡玛特与(yǔ)“延迟发货”“不发货”“虚假发货”等关键词关联的投诉记录合计超过1000条。投诉记录里，既有“承诺72小时发货但6天都未发货”，也有“承诺48小时内发货但7天都没发货”的情况。不少投诉的争议点，多(duō)集中在售后客服不作为或处理不当(chǔlǐbùdàng)，以及品牌(pǐnpái)方违反(wéifǎn)约定延迟发货却未对应承担违约成本。 据媒体报道，本次泡泡玛特延迟发货涉及多个(duōgè)系列(xìliè)的产品。不仅仅是热门的THE MONSTERS（精灵天团(tiāntuán)，包含Labubu）系列，SKULLPANDA等系列亦有出现类似情况。 在黑猫投诉APP上，有(yǒu)在泡泡玛特抖音电商渠道购买(gòumǎi)产品的消费者投诉表示(biǎoshì)，订单退货后品牌并未及时退款。涉诉平台和商家进行(jìnxíng)回复，其中抖音商城售后官方客服在回复中表示，如核实商家违约，平台将按规定对商家进行判罚。 今年以来，泡泡玛特(mǎtè)系列产品爆火，在全球(quánqiú)范围内掀起抢购热潮。在得物上，LABUBU3.0一个(yígè)盲盒的价格(jiàgé)一度从99元涨到了349元，泡泡玛特xVans这样更稀有的联名款玩偶，也曾从原价599元卖到了27999元，溢价约47倍。6月(yuè)18日，泡泡玛特在其官方小程序上大量补货Labubu系列盲盒，销售火爆。 与此同时，不少网友在社交平台上吐槽泡泡玛特“迟迟不发货”。有网友表示，官方放量影响(yǐngxiǎng)二手市场价格是好事，但(dàn)应该做好规划，按照约定日期(rìqī)发货。还有网友认为，这种延迟发货和预售没有区别。你(nǐ)怎么看？ 综合｜中国经济网、第一财经(cáijīng)、中国基金报